尊敬的领导： 本人为金寨本地市民，一直支持我县文旅服务业发展。现向您反映养心金寨开元名都酒店健身中心消费纠纷一事。 今年6月底从武汉回来老家调休，想着可以学个游泳，于是2026年7月17日，我前往养心金寨开元名都酒店健身中心咨询游泳课程。现场服务人员口头介绍十节一对三游泳课：学员如果提前学会蛙泳，剩余课时可以教学自由泳。我本次报课的主要目的就是学习自由泳，基于对本地新建高端酒店的信任，当场缴纳课程总费用1280元，购买10节一对三游泳课。 7月22日正式上课，同班学员除我之外是两名约6周岁儿童。由于儿童学习进度较慢，我在第4节课就已经掌握蛙泳,所以教学资源主要倾斜两名孩童，第5‑7节课，教练仅碎片化教我自由泳打腿，每节60分钟课程，分配给我的教学时间不足十分钟。考虑一对三上课模式需要兼顾儿童，我对此表示理解，未提出异议。 7月29日上第8节课，课程进行半小时后，教练刚开始教授我自由泳手部动作时，酒店现场领导到场告知教练，该一对三课程并不包含自由泳教学，教学直接中断。 该情况和报名时工作人员的口头承诺不一致。我当初决定付费购课，核心前提就是可以学习自由泳，商家售前口头承诺，事后不予兑现。目前我与酒店沟通，暂未得到任何解决方案。 金寨正在大力发展文旅产业，打造全域旅游。梅山老城区的改造每个金寨人都在关注，也期望能为家乡带来更多的发展机遇。新建酒店项目是我县对外展示形象的窗口，试想一下本地人在此消费都会遇到这样的情况，又怎么能留住外来的旅客呢？希望相关企业能够做到销售宣传和实际服务保持一致，维护本地消费者合法权益。